Questions et réponses

Est-ce que ShopAlike.fr est un magasin en ligne?

Non, ShopAlike.fr n’est pas un magasin en ligne, mais se positionne en tant que plateforme indépendante, en mettant à disposition aux autres boutiques en ligne les infrastructures nécessaires pour qu’elles puissent proposer leurs produits. Cette plateforme sert de „toit“ pour les boutiques en ligne indépendantes. Si vous voulez commander un produit, vous serez alors directement redirigé sur le site internet du produit en question afin de poursuivre la commande.

Le contrat commercial n'est pas conclu avec ShopAlike.fr mais avec la boutique en ligne sur laquelle vous avez acheté le produit et finalisé la transaction. En cas de question concernant votre commande ou retour, il faut toujours vous tourner directement vers la boutique en question.

Pourquoi, en ce qui concerne l’achat de produits, suis-je redirigé sur un autre site?

Comme expliqué précédemment, ShopAlike.fr n’est pas une boutique en ligne mais une plateforme indépendante. En tant qu’utilisateur du site internet ShopAlike.fr vous profitez non seulement de cette technologie innovatrice de recherche mais vous avez également la possibilité de rechercher simultanément dans le catalogue de produits de plusieurs boutiques en ligne différentes.

Si vous trouvez, à partir de notre plateforme, un produit que vous souhaitez acheter, vous serez alors redirigé vers le site internet qui propose le produit en question, afin de poursuivre votre commande.

Que faire en cas de problème avec ma commande?

Il faut vous tourner vers la boutique avec laquelle vous avez réalisé votre commande, puisqu’il s’agit de votre cocontractant en ce qui concerne cette transaction. ShopAlike.fr n’est pas une boutique en ligne et n’a pas, contrairement à votre parti contractante, un aperçu du processus de votre commande.

Nous choisissons nos partenaires commerciaux consciencieusement et accordons énormément de valeur quant à leur qualité. Si jamais vous rencontrez des difficultés avec un de nos partenaires commerciaux, merci de nous tenir informé par E-Mail à l’adresse suivante: partner@visual-meta.com.

Que dois-je faire en cas de retour ou bien d’échange de produits?

Il faut vous tourner vers la boutique avec laquelle vous avez réalisé une commande, puisqu’il s’agit de votre partenaire en ce qui concerne votre contrat. ShopAlike.fr n’est pas une boutique en ligne et n’a pas d'apercu sur le processus de votre commande, contrairement à votre partie contractante.

Vous devez ainsi prendre connaissance des conditions de vente et de retour de la boutique en ligne avec laquelle vous avez effectué votre commande, notamment pour ce qui concerne l’échange de produits par exemple. En principe, vous pourrez trouver les dispositions légales concernant l’echange et la restitution dans les informations légales et conditions de vente de votre boutique en ligne partenaire.

Pourquoi d’autres produits s’affichent durant ma recherche?

Avec la recherche filtrée, seulement les produits qui remplissent les critères de recherche que vous avez sélectionnés, seront affichés. La recherche par similarité est quant à elle indépendante de la recherche filtrée.

Dans ce contexte, la recherche par similarité ne prend pas en compte toutes les recherches filtrées effectuées en amont. En d'autres termes, même si vous aviez, par exemple, recherché une marque en particulier au début de votre recherche, des produits semblables d’autres marques seront également affichés lors de la recherche par similarité.

La recherche par similarité sera automatiquement lancée une fois que vous aurez cliqué sur le produit de votre choix.

Comment fonctionne la recherche par similarité ?

Chaque produit est classé selon une multitude de caractéristiques. La combination de caractéristiques seule peut être assimilée à une empreinte digitale qui est différente pour chacun des produits.

Afin de commencer la recherche par similarité, cliquez sur le produit qui se rapproche le plus de celui que vous recherchez. ShopAlike.fr explore ensuite automatiquement les produits ayant des empreintes digitales semblables parmi toutes les boutiques partenaires. De façon simplifiée, on peut imaginer que plus on utilise de filtres lors de la recherche initiale, plus les produits affichés pendant la recherche par similarité auront une empreinte digitale semblable à votre produit initial et au produit recherché.

Comment fonctionne la recherche filtrée?

Par le biais de la recherche filtrée, vous pouvez mettre en place des filtres qui vous permettront de trouver exactement ce que vous cherchez. Sur ShopAlike.fr, vous pouvez par exemple utiliser les critères de recherche suivant:

• Catégories (Ex: ballerines, escarpins ou chaussures de sport)
• Sous-Catégories (Ex: ballerines bride arrière, escarpins bout ouvert ou chaussures de danse)
• Marques (Ex: Adidas, Timberland ou Nike)
• Couleurs (Ex: vert, rouge ou jaune)
• Materiaux (Ex: cuir verni, velours ou coton)
• Motifs (Ex: rayures, effet léopard ou effet tigré)
• Looks (Ex: skater, fashion ou dandy)

Fondamentalement, plus votre demande est précise et plus vous utilisez de filtres, plus vous trouverez facilement ce que vous recherchez. Cependant, la combinaison de certains filtres peut parfois rendre votre recherche sans résultat. Afin de mettre un terme à ce phénomène, ShopAlike.fr rend certains filtres indisponibles lors de l'utilisation d'autres filtres prédéterminés.

En plus de la recherche par filtre, vous pourrez toujours utiliser la recherche par similarité pour trouver le produit souhaité.

Puis-je choisir plusieurs critères avec le même filtre?

Non, la recherche par filtre comme celle par similarité sont établies de manière à ce que vous trouviez le plus facilement et le plus précisément possible l'article que vous recherchez. Ainsi, ShopAlike.fr vous conseille d'utiliser un filtre seulement si vous voulez exclure les autres possibilités offertes par celui-ci.

Dans le cas où vous ne pouvez exclure aucune des autres possibilités offertes par le filtre, ShopAlike.fr vous recommande d'utiliser à la place la recherche par similarité. Cliquez sur un des produits qui correspond le plus à celui que vous recherchez et ShopAlike.fr génèrera automatiquement une sélection de produits ressemblant au produit sélectionné.

Pourquoi en ce qui concerne la recherche filtrée, je ne peux pas choisir certains filtres?

Un filtre ne sera pas disponible si la combinaison de celui-ci avec les filtres que vous avez déjà sélectionné n'aboutit à aucun résulat.

Ce serait par exemple le cas si vous choisissiez la marque Adidas associée à la catégorie Escarpins. En effet, Adidas est mondialement connue pour concentrer son activité sur les chaussures de sport et ne propose de ce fait aucun escarpins. C’est la raison pour laquelle la catégorie "Escarpins" ne sera pas disponible une fois que vous aurez sélectionné la marque Adidas (et vice versa). De cette manière, ShopAlike.fr évite que vos recherches n'aboutissent à aucun résultat.